Mit unserer Zammad Managed App stellen wir Ihnen das leistungsfähige und flexible Open‑Source‑Helpdesk‑System Zammad zur Verfügung. Mit einem Klick zum Helpdesk: sicher und vollautomatisiert. E‑Mail‑Ticketing, Chat‑Support, Social‑Media‑Integration oder Multichannel‑Support, Zammad macht es einfach.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Multi‑Channel‑Support: E‑Mail, Chat, Telefon, Facebook, Telegram, WhatsApp Business – alles zentral über Zammad verwalten
• Integrationen für Slack, Microsoft Teams, GitHub, GitLab, Checkmk, Grafana, Kibana u. v. m.
• Sicherheit & Authentifizierung: LDAP, SAML/OpenID Connect, OAuth‑Logins, 2‑Faktor‑Authentifizierung, PGP/MIME, S/MIME Verschlüsselung
• Automatisierung & Workflows SLA‑Definitionen, E-Mail‑Trigger, Webhooks, individuelle Geschäftsobjekte, Core Workflows
• REST API & Datenexport: Schnittstellen für individuelle Reporting‑ und Export-Workflows z. B. mit Tools wie Synesty oder Make/Flows
• Migrationstools: Zammad Migrator für den unkomplizierten Umstieg von OTRS, Freshdesk oder Zendesk

Sie vermissen eine bestimmte Integration oder benötigen spezielle Anpassungen? Kein Problem! Wir passen Zammad nach Ihren Anforderungen individuell an.

Mit Zammad wird ihr Helpdesk‑Management prozessoptimiert und benutzerfreundlich.